Service Coördinator

Functie omschrijving

Voor de vacature Service Coördinator Elst ben je:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor Retailers in de Benelux. Dit betreft storingen en/of service verzoeken in diverse vakgebieden;
  • Je bent klantverantwoordelijk en ziet er op toe dat preventieve en reactieve onderhoudsprocessen naar volle tevredenheid van de klant verlopen;
  • Je analyseert kundig de vraagstelling en documenteert deze zorgvuldig;
  • Je biedt de Retailer een zo goed mogelijke (technische) oplossing aan. Met de planner stem je vervolgens de benodigde monteur af die de storing oplost of het onderhoud uitvoert;
  • Je volgt het proces en laveert tussen klantbelang en de oplossing die wij bieden. Daarbij zie je er op toe dat prestatieafspraken in de service level agreement worden nageleefd;
  • Je bereidt offertes voor ten behoeve van de storings- en vervangingsmarkt. Ook maak je statusrapporten, meerjarige onderhoudsplanningen en communiceert daarover met de klant;
  • Je bent werkzaam in een dynamisch en jong team van 5 service coördinatoren.

Functie eisen

Voor de vacature Service Coördinator Elst moet je aan het volgende profiel voldoen:

  • Afgeronde HTS opleiding. HTS technisch commercieel is een pré;
  • 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld binnen logistiek of binnendienst commercieel;
  • Affiniteit met de installatiebranche (Retail).

Persoonskenmerken

  • Communicatief vaardig;
  • Service- en klantgericht;
  • Oplossingsgericht;
  • ''’Een dikke huid hebben’’;
  • Overtuigingskracht;
  • Procesmatig en gestructureerd;
  • Drive, geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Gewend om met deadlines te werken;
  • Kunnen omgaan met ad hoc werkzaamheden.

Arbeidsvoorwaarden

Voor de vacature Service Coördinator Elst gelden de volgende arbeidsvoorwaarden:

  • Een innovatieve en dynamische werkomgeving in de Retail-installatiemarkt;
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van achtergrond en ervaring).

Bedrijfsprofiel

Kersten Retail realiseert winkelprojecten met circa 200 medewerkers vanuit het hoofdkantoor gevestigd in Elst (Gld) voor de top van de Nederlandse Retail. De -in ruim 80 jaar- opgebouwde vakkennis van alle facetten van installatietechniek, vormt de solide basis waarop onze opdrachtgever haar specialisatie heeft ontwikkeld. Klanten helpen succesvol te zijn: dat is waar het bij Kersten Retail om draait. Daarmee hanteert Kersten Retail een brede en vooruitstrevende benadering van het installatie vak, die veel verder gaat dan installeren alleen. Innovatief, samen, slim en inspirerend, met goede doordachte totaaloplossingen en het besef dat het eindresultaat voor de klant telt. Het kwaliteitsdenken, verankerd in het verleden, is de leidraad voor heden en toekomst. Een ambitie die bijvoorbeeld zichtbaar is in een eigen opleidingsinstituut waar het kennisniveau van de medewerkers voortdurend wordt verhoogd.

Locatie

Elst

Contactpersoon

Joost van der Wee
T: (040) 8459 081
M: (06) 5394 9491

Meer details
Match criteria
Branche
  • Installatietechniek
Functiegroep
  • Overig
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen: